[Anggota Satgas] Cara Mengisi Jurnal dan Menyelesaikan Kasus

Setelah kasus berstatus Ditindaklanjuti, Anggota Satgas mencatat kegiatan penanganan pada Jurnal, kemudian menutup kasus melalui Penyelesaian Kasus.

1. Peran Anggota Satgas

• Mengisi jurnal aktivitas penanganan beserta lampiran media
• Mengunduh Laporan Investigasi (PDF)
• Mengisi hasil penyelesaian, sanksi, dan catatan
• Mengunggah dokumen keputusan dan Verifikasi Akhir

2. Panduan Anggota Satgas

A. Mengisi Jurnal

1. Pilih tab Jurnal.
2. Pilih tombol Tambah Aktivitas.

1. Isi Tanggal Aktivitas.
2. Isi Deskripsi Aktivitas.
3. Pilih Pilih File untuk melampirkan foto, video, rekaman suara, atau dokumen kegiatan (opsional). Beberapa berkas dapat dipilih sekaligus.
4. Pilih tombol Simpan Aktivitas.

Hasil :

Aktivitas tersimpan dan tampil pada daftar Jurnal.

Keterangan :

💡 Jurnal dan lampirannya bersifat internal Satgas dan tidak terlihat pelapor. Pilih Ubah atau Hapus pada baris jurnal untuk memperbaiki entri.

⚠️ Foto dan video dapat memuat lokasi dan informasi perangkat. Matikan lokasi saat membagikan berkas apabila ingin merahasiakannya.

B. Mengunduh Laporan Investigasi

1.      Pada tab Informasi, pilih tombol Unduh PDF.

Berkas PDF berisi ringkasan kasus, riwayat percakapan, dan daftar bukti untuk dokumentasi internal.

C. Menyelesaikan Kasus

1.      Pilih tombol Penyelesaian Kasus.

2.      Isi Hasil Penyelesaian (wajib).

3.      Pilih Jenis Sanksi, atau pilih -- Tidak ada sanksi --.

4.      Isi Catatan Internal Satgas (opsional, tidak terlihat pelapor).

5.      Isi Catatan untuk Pelapor (opsional, terlihat pelapor).

6.      Unggah Dokumen Keputusan (wajib) pada area unggah.

7.      Pilih tombol Verifikasi Akhir untuk menutup kasus.

Hasil :

💡 Catatan maksimal 250 karakter. Pilih Simpan sebagai Draf apabila isian belum final.

⚠️ Setelah Verifikasi Akhir, status kasus menjadi Selesai dan catatan untuk pelapor dapat dibaca pelapor.

FAQ / Pertanyaan yang sering ditanyakan

Kenapa Jurnal belum bisa diisi?

Jawaban : Kasus belum berstatus Ditindaklanjuti.

Langkah yang bisa dilakukan : pilih tombol Tindak Lanjut terlebih dahulu.

Kenapa lampiran jurnal ditolak?

Jawaban : Format tidak didukung atau ukuran melebihi batas: video maksimal 50MB, gambar, suara, dan dokumen maksimal 10MB.

Langkah yang bisa dilakukan : gunakan format pada tabel Keterangan di bagian Mengisi Jurnal, atau perkecil ukuran berkas.

Kenapa Unduh PDF bertuliskan belum tersedia?

Jawaban : Laporan Investigasi baru tersedia setelah kasus ditindaklanjuti.

Kenapa dokumen keputusan ditolak?

Jawaban : Dokumen bukan PDF, ukurannya lebih dari 3MB, atau kasus sudah melebihi 5 dokumen.

Langkah yang bisa dilakukan : unggah PDF maksimal 3MB, atau hapus dokumen yang tidak diperlukan sebelum menambah dokumen baru.

Kenapa Verifikasi Akhir tidak bisa dilakukan?

Jawaban : Hasil Penyelesaian belum diisi atau belum ada dokumen keputusan. Verifikasi Akhir membutuhkan minimal 1 dokumen keputusan.

Kenapa Jenis Sanksi yang dibutuhkan tidak tersedia?

Jawaban : Jenis Sanksi belum ditambahkan. Silakan minta Ketua Satgas atau Admin PPKPT menambahkannya di menu Jenis Sanksi.