Apa yang perlu dilakukan ketika riwayat chat pada Livechat hilang atau chat tertutup otomatis?

Apabila dalam proses menghubungi Live Chat Bapak/Ibu pengguna Sevima Platform mengalami kendala sebagai berikut :

Chat tertutup Secara Tiba tiba
Seluruh History Chat Hilang

Maka Bapak/Ibu pengguna Sevima Platform dapat mengikuti beberapa langkah berikut ini untuk melakukan pengecekan dan tindakan pencegahan kendala terjadi :

Cek Koneksi yang digunakan pada menu Command Prompt > dapat diisikan ping www.google.com

Untuk menghubungi livechat memerlukan koneksi yang stabil, sehingga apabila terdapat Request Timed Out chat akan tertutup secara otomatis melalui sistem.
Tidak menghubungi live chat melalui browser Incognito

Apabila menghubungi kami melalui Incognito riwayat percakapan yang sebelumnya dilakukan akan hilang.
Silakan di Pastikan menggunakan 1 browser yang sama, contohnya pertama kali menghubungi Live Chat saat menggunakan Sevima Platform dengan browser Chrome, agar riwayat percakapan tidak hilang silakan dipastikan menghubungi Live Chat kembali menggunakan Chrome. Selain merubah browser, merubah Session (Contoh : Merubah akun Google) pada browser juga dapat menghilangkan riwayat percakapan.

Apabila Bapak/Ibu masih mengalami kendala Riwayat Chat hilang dan Chat tertutup secara otomatis kami sarankan untuk Bapak/Ibu dapat menghubungi kami melalui Whatsapp Support Kami.