Pusat BantuanSEVIMA selalu berusaha memberikan pelayanan cepat dan terintegrasi kepada para mitra. Untuk itu, kami menyediakan layanan Layanan Online Helpdesk dan Whatsapp Official Support yang bisa membantu perguruan tinggi Anda mendapatkan solusi dari kendala dan pertanyaan yang dihadapi. Melalui fitur ini, para mitra SEVIMA tidak merasa khawatir lagi jika mendapati kendala di lapangan.
Layanan ini memungkinkan mitra SEVIMA melakukan komunikasi secara langsung dengan seorang agen customer support dalam waktu cepat. Sehingga mitra tidak menunggu lama tanpa harus telepon atau balasan email.
Saat ini, layanan Layanan Online Helpdesk SEVIMA dapat diakses dari setiap modul aplikasi SEVIMA Platform yang bisa ditemui pada kanan bawah halaman website untuk memulai pertanyaan. Nah, kira-kira bagaimana ya cara mengakses Layanan Online Helpdesk dan menghubungi Whatsapp Official Support ini?
Cara Menghubungi Layanan Layanan Online Helpdesk
Bagi para admin di perguruan tinggi, Anda bisa mengakses Layanan Online Helpdesk ini dengan cara di bawah ini.
1. Login pada Aplikasi SEVIMA Platform dan Pilih ‘role admin’
Layanan Layanan Online Helpdesk ini hanya diperuntukkan untuk role admin untuk memudahkan penggunaan layanan SEVIMA Platform.
2. Temukan Tombol Layanan Online Helpdesk
Klik button Layanan Online Helpdesk dapat dijumpai pada footer halaman (tepatnya di kanan bawah)
3. Klik “Mulai Chat” untuk memulai obrolan dengan tim support
4. Sampaikan apa yang sedang ingin tanyakan kepada tim support.
Isikan pada kolom pertanyaan (Nama dan Email akan terisi secara otomatis sesuai dengan username dan email yang terdaftar pada aplikasi SEVIMA Platform).
Cara Menghubungi Whatsapp Official Support
Selain melalui layanan Layanan Online Helpdesk, Bapak/Ibu juga dapat langsung terhubung dengan Tim Support SEVIMA melalui WhatsApp di tautan berikut: WhatsApp Official Support SEVIMA. Kami siap membantu dengan cepat dan responsif agar setiap kendala Bapak/Ibu dapat segera terselesaikan.
Tips Agar Pertanyaan Mudah Direspon dengan Cepat
Berikut adalah beberapa tips yang bisa Anda lakukan untuk direspon dengan cepat oleh tim support.
1. Sapa tim support dengan ramah
Untuk memulai percakapan, Anda bisa menyapa dengan ramah. Misalnya dengan kata pembuka seperti “Halo” atau “Selamat Siang”.
2. Gunakan bahasa yang jelas
Agar komunikasi lebih mudah, jangan lupa gunakan bahasa yang jelas. Sehingga komunikasi dua arah bisa tercipta dengan mudah.
3. Bertanya dengan sopan
Meskipun mengalami kendala, jangan lupa bertanya dengan sopan. Ini akan memudahkan tim support cepat membantu kendala yang Anda alami.
4. Sampaikan permasalahan atau kendala yang dihadapi dengan jelas
Sampaikan kendala yang Anda alami dengan jelas. Ini akan mempermudah tim support membantu menyelesaikan permasalahan Anda dengan cepat.
Nah, jadi itulah tutorial cara menguhubungi Tim Support melalui Layanan Online Helpdesk dan Whatsapp Official Support. Sangat mudah sekali bukan? Jadi, apabila Anda mengalami kendala, yuk segera hubungi tim kami.