[Ketua Satgas] Cara Membaca Dashboard dan Memantau Kasus Prioritas

Dashboard digunakan Ketua Satgas untuk memantau jumlah laporan per status, proporsi jenis kasus, kasus prioritas, dan beban kerja tim. Ringkasan statistik dapat diunduh dalam bentuk PDF.

1. Peran Ketua Satgas

Mengatur periode statistik
Membuka daftar kasus per status
Menindaklanjuti Kasus Prioritas
Memantau beban kerja anggota
Mengunduh laporan statistik PDF

Keterangan :

Bagian	Definisi
Periode Statistik	Rentang waktu untuk kartu status dan Proporsi Jenis Kasus: Hari ini, 7 hari, 30 hari, 3 bulan, 6 bulan, 12 bulan terakhir, atau Custom.
Kartu Status	Jumlah laporan Masuk, Diproses, Ditindaklanjuti, dan Selesai. Kartu dapat dipilih untuk membuka daftar laporan dengan status tersebut.
Proporsi Jenis Kasus	Persentase kategori kasus, dapat difilter berdasarkan Jenis Kasus: Semua, PPKPT, atau Lainnya.
Kasus Prioritas	Kasus Melewati SLA, Mendekati SLA, atau Belum Ditugaskan dari semua periode, diurutkan dari yang terlama. SLA adalah batas waktu penanganan 5 hari.
Beban Kerja Tim	Jumlah kasus aktif setiap anggota terhadap kapasitas acuan 6 kasus. Merah berarti melewati kapasitas, sedangkan oranye berarti mendekati kapasitas.
Unduh PDF	Mengunduh laporan statistik kasus sesuai Periode Statistik yang dipilih.

2. Panduan Ketua Satgas

A. Mengatur Periode dan Jenis Kasus

Pilih periode pada Periode Statistik. Pilih Custom untuk mengisi tanggal awal dan tanggal akhir sendiri.
Pilih Jenis Kasus untuk memperbarui diagram proporsi.

💡 Pilih salah satu kartu status, misalnya Diproses, untuk langsung membuka daftar laporan dengan status tersebut.

B. Menindaklanjuti Kasus Prioritas

1. Pilih filter Melewati SLA, Mendekati SLA, Belum Ditugaskan, atau Semua.

2. Pilih Tindak Lanjut → pada kasus untuk membukanya.

💡 Kapasitas 6 kasus per anggota menjadi acuan pemantauan beban kerja, bukan batas maksimal. Jika beban kerja berlebih, tugas perlu didistribusikan ulang.

C. Mengunduh Laporan Statistik (PDF)

Pilih periode pada Periode Statistik. Untuk Custom, isi tanggal awal dan tanggal akhir.
Pilih tombol Unduh PDF.
File laporan-statistik-kasus_<tanggal awal>_<tanggal akhir>.pdf tersimpan di folder unduhan perangkat.

Isi laporan PDF :

Bagian	Isi
Ringkasan	Menampilkan jumlah laporan masuk dan selesai, jumlah kasus aktif di akhir periode, rata-rata waktu penyelesaian, serta persentase kasus yang selesai tepat waktu.
Status Kasus	Menampilkan jumlah dan persentase laporan berdasarkan status: Masuk, Diproses, Ditindaklanjuti, Selesai, dan Ditolak.
Jenis dan Kategori	Menampilkan jumlah laporan berdasarkan jenisnya, yaitu PPKPT dan Whistleblowing, serta kategori kasus.
Tren	Menampilkan grafik dan tabel jumlah laporan yang masuk dan selesai setiap hari.
Kepatuhan SLA	Menampilkan kasus yang selesai tepat waktu, mendekati batas waktu, atau melewati batas waktu penanganan (SLA), beserta rata-rata dan median waktu penyelesaian.
Beban Kerja Tim	Menampilkan jumlah kasus yang ditangani, diselesaikan, dan masih aktif pada setiap anggota Satgas.
Profil Pelapor	Menampilkan jumlah pelapor berdasarkan perannya, yaitu Korban, Saksi, atau Pihak Ketiga, serta status identitasnya, terbuka atau rahasia. Data disajikan secara agregat tanpa mengungkap identitas individu.

Contoh Laporan:

⚠️ Laporan PDF hanya berisi laporan statistik tanpa informasi mendetail terkait kasus, disajikan dalam jumlah dan persentase.

FAQ / Pertanyaan yang sering ditanyakan

Kenapa tombol Unduh PDF tidak dapat dipilih?

Jawaban : Periode Custom dipilih, tetapi tanggal awal dan tanggal akhir belum diisi.

Langkah yang bisa dilakukan : isi kedua tanggal, kemudian pilih Unduh PDF kembali.

Kenapa Kasus Prioritas tidak berubah saat periode diganti?

Jawaban : Kasus Prioritas selalu menampilkan semua periode dan tidak mengikuti Periode Statistik.

Kenapa Kasus Prioritas kosong?

Jawaban : Tidak ada kasus yang melewati SLA, mendekati SLA, atau belum ditugaskan.