Pusat BantuanJika mengalami kendala sesi tidak tampil dan tidak dapat memulai sesi video conference seperti pada gambar berikut
Maka perlu dipastikan beberapa hal berikut :
1. Silakan cek pada Modul Administrasi Aplikasi pada Sistem Akademik ussername dan data pegawai yang disambungkan pada role sudah sesuai. Bisa dilakukan pengecekan pada menu :
- Pengguna
- User 
2. Silakan cek email yang digunakan pada Sevima Platfrom dan Edlink sama. Email di Sevima Platfrom dapat dicek pada menu :
- Pengguna
- User 
Data email pada Edlink dapat dicek pada menu :
- Profil
- Pengaturan
3. Pastikan nama dosen sudah diatur sebagai dosen pengajar pada sesi jadwal perkuliahan sistem akademik. Bisa dicek pada menu :
- Perkuliahan
- Data Kelas
- Kelas Kuliah
- Detail Kelas Kuliah
- Sub menu Jadwal Perkuliahan 
4. Dapat dilakukan proses sinkronisasi kelas kembali pada Edlink. Prosesnya dilakukan pada menu :
Proses dari sisi Admin (Paket Edlink Bussiness ke atas)
- Perguruan Tinggi
- Data Kelas
- Klik "Sinkronisasi Kelas"
- Pilih kelas yang akan dilakukan sinkronisasi
Dari sisi Dosen (Paket Edlink Comunity)
- Ruang Kelas
- Sinkron Kelas 
Untuk sesi UTS dan UAS saat ini pada Edlink belum dapat dibagikan secara Video Conference dikarenakan sesi tersebut saat ini hanya dapat dibagikan dengan quiz atau tugas saja. Sebagai solusi alternatif, jika memang ingin membutuhkan share video conference pada sesi UTS dan UAS maka silakan bisa dibagikan melalui sesi yang lain, dan bisa diberikan catatan/keterangan untuk disampaikan kepada mahasiswa.
Catatan :
1. Cek pada modul administrasi aplikasi ussername dan NIP pegawai yang disambungkan pada role sudah sesuai atau belum
2. Cek email yang digunakan pada Sevima Platfrom dan Edlink apakah sudah sama atau tidak
3. Pastikan nama dosen sudah diatur sebagai dosen pengajar pada jadwal perkuliahan.
4. Dapat dilakukan proses sinkronisasi kelas kembali
5.Untuk sesi UTS dan UAS saat ini pada Edlink belum dapat dibagikan secara Video Conference