Ketika tiket yang dibuat melalui Modul Support dan Helpdesk maka perlu dipastikan beberapa hal pada Modul Administrasi di menu Pengguna &gt; Hak Akses seperti berikut :
<ol>
<li>Pada filter Aplikasi pilih SIM support &amp; Helpdesk.</li>
<li>Pada filter Role pilih role sesuai dengan yang terkendala.</li>
<li>Pada hak akses Ticket, pastikan hak akses Individu sudah tercentang.</li>
<li>Klik Simpan.</li>
</ol>
<img src="https://cdn.livechat-files.com/api/file/kb/file/11896158/5960a29ba4-75a7b5ef3f2478ad470c.png">
&nbsp;
Catatan :
<ul>
<li>Untuk kendala ticket yang sudah dibuat tidak tampil maka perlu dipastikan pada Modul Administrasi di menu Pengguna &gt; Hak Akses.</li>
<li>Pastikan hak akses Individu pada menu Tiket sudah tercentang.&nbsp;</li>
</ul>

Ketika tiket yang dibuat melalui Modul Support dan Helpdesk maka perlu dipastikan beberapa hal pada Modul Administrasi di menu Pengguna > Hak Akses seperti berikut :

 1. Pada filter Aplikasi pilih SIM support & Helpdesk.
 2. Pada filter Role pilih role sesuai dengan yang terkendala.
 3. Pada hak akses Ticket, pastikan hak akses Individu sudah tercentang.
 4. Klik Simpan.



 

Catatan :

 * Untuk kendala ticket yang sudah dibuat tidak tampil maka perlu dipastikan pada Modul Administrasi di menu Pengguna > Hak Akses.
 * Pastikan hak akses Individu pada menu Tiket sudah tercentang. 

Kenapa tiket yang sudah dibuat tidak muncul pada helpdesk admin?